Productos y Garantías — IMpro
En IMpro trabajamos con productos seleccionados bajo criterios técnicos y comerciales, asegurando calidad, funcionamiento y respaldo conforme a la normativa vigente.
Productos
Los productos publicados en nuestro catálogo y tienda pueden corresponder a:
- Productos nuevos y originales
- Productos gestionados bajo modalidad de catálogo, encargo o distribución
- Productos con stock propio o de proveedores asociados
Las imágenes, descripciones y especificaciones son referenciales y pueden variar levemente según fabricante, lote o actualización del producto.
Garantía
Todos los productos comercializados por IMpro cuentan con garantía legal, conforme a la normativa vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La garantía cubre fallas de fabricación o funcionamiento, siempre que el producto haya sido utilizado de acuerdo con las recomendaciones del fabricante.
Exclusiones de garantía
La garantía no cubre:
- Daños por uso indebido, golpes, humedad o intervención no autorizada
- Manipulación, modificación o reparación por terceros
- Desgaste normal por uso
- Daños causados por mala instalación o conexión incorrecta
Procedimiento de garantía
Para solicitar garantía, el cliente deberá:
- Presentar comprobante de compra
- Informar el problema de manera clara
- Entregar el producto para evaluación técnica, cuando corresponda
El proceso de revisión puede requerir un plazo adicional según el tipo de producto y proveedor.
Cambios y devoluciones
Los cambios o devoluciones se evaluarán caso a caso, conforme a la ley vigente y a las condiciones del producto.
Los costos de transporte asociados a garantías o devoluciones podrán variar según el motivo y serán informados oportunamente.
Limitación de responsabilidad
IMpro no se hace responsable por daños indirectos, pérdida de información, lucro cesante u otros perjuicios derivados del uso del producto.